・お客様が心の底からYESになる。
どうも管理人のポポリッチです。
本書の視点。
お客様というとです。
接客業の印象が強いと思います。
それに営業向けと思う人もいるかもしれません。
もちろん、その要素は強い内容。
しかし、コミュニケーションにも役立つ。
心地よい会話をするのにも役立つ視点が満載でした。
書名：成約率98%の秘訣
著者：和田 裕美
出版社：かんき出版
出版年：2015年5月1日
ページ数：192ページ
30万人が真似した営業術。
クロージングがこんなに簡単にできるの？
秘訣を本書から学んでいきましょう。
・YESを引き出すトーク！
(P.3-4) 本書には、「やりがちなNGトーク」を紹介した上で、「YESを引き出すトーク」を、”具体的”に列挙しているので、読めばその答えが見つかります。
【目次】
はじめに
Prologue：あなただけに教える98%の秘訣
Chapter1：和田式クロージング術
Chapter2：和田式クロージング事例
Chapter3：成功率98%になるための心がまえ
おわりに
本書の概要と目次でございます。
やりがちなNGトーク。
YESを引き出すトーク。
具体的にしることができるのは嬉しいです。
(P.33) お客様はあなたを拒絶したのではなく、「買うこと」を拒絶しただけです。あなただけでなく、誰だって臆病なのです。自信を持って、決断を促す質問をしてください。
ノウハウやテクニックよりもです。
拒絶が怖い感情を理解し気持ちを乗り越える。
別に買うことに限らないと思います。
通常のコミュニケーション。
拒絶を怖がり過ぎてはっきり言ってくれない。
何が原因か分からず相手はモヤモヤってあると思うんです。
みんな臆病だからこそ伝えるところは伝える勇気を持ちたいですね。
(P.74) 自分が決めたことなら、たとえ失敗しても他人のせいにはしないし、人間的な成長も大きいはずです。そういう人になってもらいたいと願うからこそ、私は「自分で選んだという意識つけ」を行っています。
自分で選んだという意識づけ。
○○のせいにするって簡単ですからね。
それだと成長もしないって話です。
現代は選択肢が増えています。
だからこそこのようなマインド。
しっかり自分で選んだと決定して行動する。
次に繋がりますし大切だと感じます。
(P.169) 「一流の営業」は人としての基本がなっているということ、「人間力が高い」ということでもあります。思っている以上にお客様はあなたのことを観ています。心から信頼してもらえるように”人間力”を磨いてください。
人間力が高い人を目指す。
あくまでも私が数年前から掲げていること。
「人間らしさ」
AIとの差別化ですよね。
私は自分のことを赤裸々に話します。
それに積み重ねのエピソードは人間らしさ。
ストーリーを紡いで発信していけますからね。
【成約率98%の秘訣 (和田裕美)】
・コミュニケーションにも応用できます！
【書評】 和田裕美の成約率98%の秘訣でした。
本書は売る以外にもです。
コミュニケーションにも役立つ。
それに日頃からの自分への意識づけについて。
こういう側面も参考になることが見つかります。
