・伝え方1つでこれだけ変わる！
伝え方。
人それぞれありますよね。
自分に語彙力があるのか無いかもあります。
ヤバいよね～。
このように会話してしまう。
本当にヤバいですよね(これは冗談ですよ)。
ヤバいだって言いかえられる。
どういう言い方が相手に響くのか。
相手により気持ちよく伝わってほしいですよね。
ということで本書の出番ということになります。
書名：新人からベテランまで使える 大人のための言いかえBOOK
著者：佐藤 幸一
出版社：総合法令出版
出版年：2022年4月12日
ページ数：192ページ
たった一言で人間関係が変わる。
頑張って→期待してるよ
無理です→荷が重いです
参考までに→後学のために
すぐに使える好印象フレーズ440。
例に書かれているのだけでも好印象。
こちらのほうが良いって伝わりますよね。
多くの中から私なりに気になるフレーズに触れていきます。
・アサーティブコミュニケーション
(P.3) 自分の気持ち。相手の気持ちの両方を大切にすることを「アサーティブ・コミュニケーション」と呼びます。これがこの本のテーマです。自分の気持ちを理解し、感情をコントロールして、言葉を丁寧に選び、相手に伝える。そうすることで、ポジティブな人間関係を構築できるのです。ぜひ、日常のいろいろなシーンで役立ててほしいと思います。
【目次】
はじめに
本書の使い方
序章：余計なトラブルを引き起こさない言いかえの基本
第1章：仕事がスムーズに進む 職場で使える言いかえ
第2章：顧客や取引先に信頼されるビジネスに効く言いかえ
第3章：誰からも好かれる人付き合いで使える言いかえ
第4章：日々を穏やかに暮らせる日常生活での言いかえ
第5章：いざというときに知っておきたいトラブル回避の言いかえ
おわりに
本書の概要と目次になります。
アサーティブコミュニケーション。
自分の気持ち。
相手の気持ち。
両方を大切にコミュニケーション。
コミュニケーションというのは双方向。
お互いに気持ちの良いコミュニケーションしたいですよね。
本書から私と一緒に学んでいきましょう。
(P.113) 結婚や家族について聞かれるのを無礼に感じる人もいます。「お休みの日は何を？」のように質問をすると、話す側の意思で家族などの話に触れられるので、失礼にはあたらず、効果的な言い方です。
×ご結婚されていますか？
○お休みの日は何をされてますか？
ネットだと特にそうです。
プライベートは話さない人。
結婚しているかどうか分からない人もいます。
リアルの場合になります。
無礼に感じるもありますが、ここ数年の変化。
コンプライアンスやハラスメント的にも結婚しているか聞くのはNG。
相手に聞く場合は特に気をつけたほうが良い言葉です。
(P.115) 「最近見ないから心配していたよ」「連絡がないからどうしたのかと思った」と言うと、相手を責めているようにも聞こえます。「久々に会えてうれしい」とポジティブな気持ちを伝えたほうが喜ばれます。
×最近見ないから心配してた
○久々にあえてうれしい
ポジティブな気持ちを伝えたほうが喜ばれる。
確かにどちらで言われてるか想像してみた。
やっぱり、○で書かれている方がうれしいです。
会えただけに限らないと思います。
×最近連絡ないから心配してた
○久々に連絡が来てうれしい
こういう応用も出来ますよね。
伝え方を考えるという面で参考になりました。
(P.145) 支払いをするとき、指で×印をしたりする人がいますが、単純に「お会計お願いします」と伝えるのが最もスマートです。入店前に会計をレジでするのかテーブル会計なのかを確認しておきましょう。
×お愛想お願いします
○お会計お願いします
最初に見て私が気になるの言いかえのほうになります。
お愛想お願いしますのほうが丁寧ぽいですよね。
ただ、単純にスマートに伝えるほうが良いそうです。
お愛想お願いしますだと人によっては伝わらない。
お会計お願いしますのほうがシンプルですもんね。
(P.171) 「言いたいことはわかりました」と相手の言い訳を一旦受け入れて、「次はどうしたらいいと思いますか？」と次につなげると建設的。「男らしくない」と性別を引き合いに出すことは不快に思われます。
×男らしくないよ
○次からはどうしたらいいと思いますか？
言い訳しようとする男性に対してです。
ここ数年での価値観の変化などなど。
先程のコンプライアンスやハラスメントの話に繋がります。
男女の性別についての事柄。
年齢や年代についての事柄。
言葉を慎重に選びながら相手と話す。
時代の変化を感じつつ言い方をしっかりしておきたいですね。
(P.188) 歩く距離をどのくらいから負担に感じるようになるかは、人によってかなり違います。正確にはわからなくても「20分くらい」「1.5キロくらい」などとできるだけ具体的な数字で伝えましょう。
×駅からそこそこ歩きます
○駅から20分くらい歩きます
生きていたらこの手の伝え方。
この手の伝われ方ってあるんじゃないでしょうか。
誰しも必ずと言ってよいほど、ありそうな経験です。
そこそこってどれくらい？
すぐに着くのすぐってどれくらい？
人それぞれ解釈が変わる言葉ですよね(笑)。
数字で伝える努力は怠らないようにしたいと思います。
【新人からベテランまで使える 大人のための言いかえBOOK (佐藤 幸一)】
・勉強になるし反省にもなる1冊
【新刊】 佐藤幸一の大人のための言いかえBOOKでした。
言葉の言いかえ系の書籍。
当ブログでも何冊か書評しています。
読んでいて思うことはやっぱり反省です。
×のほうで伝えている。
○のほうが良い伝え方だから覚えよう。
そういう反省点が本当に多いので勉強になります。
気持ち良い伝え方が出来るように言いかえ学んで実践したいです。
